Lee esta política antes de comprar. Al hacer tu pedido la aceptas.
1. Producto de higiene personal
La cinta moldeadora se aplica directamente sobre la piel. Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de bolsas abiertas, usadas o con el sello roto, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación.
2. Devolución de producto sin abrir
- Tienes 5 días hábiles a partir de la entrega para solicitar la devolución.
- El producto debe estar cerrado, sin usar, con su sello intacto y en su empaque original.
- Debes escribirnos antes de enviar nada. No aceptamos paquetes devueltos sin autorización previa.
- El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
- Una vez recibido y revisado el producto, haremos el reembolso al mismo método de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles. Si el producto llega abierto, usado o dañado, no procede el reembolso.
3. Producto defectuoso, dañado o equivocado
- Escríbenos lo antes posible, de preferencia dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos claras del producto y del empaque.
- Si se confirma el problema, te enviamos un reemplazo sin costo o, si no hay existencias, te reembolsamos.
- Sin fotos no podemos tramitar la solicitud.
4. Casos en los que no hay reembolso
- Bolsas abiertas o producto usado sin defecto de fabricación.
- Que el resultado no sea el esperado: la cinta ofrece un efecto temporal que dura mientras se lleva puesta, no reduce medidas y su resultado varía según la persona, la zona y la forma de aplicación.
- Uso distinto al indicado en las instrucciones, o no haber hecho la prueba previa en una zona pequeña de piel.
- Solicitudes hechas fuera del plazo.
5. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin costo únicamente antes de que sea enviado. Una vez enviado, aplica el punto 2.
6. Dirección incorrecta y paquetes no recibidos
- Verifica tu dirección y teléfono antes de pagar. Si el paquete regresa por dirección incorrecta, datos incompletos o por no recogerlo, el costo del reenvío corre por tu cuenta.
- Si tu rastreo marca el pedido como entregado y no lo tienes, escríbenos dentro de los 3 días siguientes para abrir una investigación con la paquetería.
7. Antes de abrir una disputa con tu banco
Escríbenos primero. Resolvemos la mayoría de los casos en pocos días y una disputa bancaria retrasa cualquier solución.
8. Contacto
moldeabellaoficial@gmail.com. Incluye siempre tu número de pedido.
Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.