Política de reembolso

Lee esta política antes de comprar. Al hacer tu pedido la aceptas.

1. Producto de higiene personal

La cinta moldeadora se aplica directamente sobre la piel. Por higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de bolsas abiertas, usadas o con el sello roto, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación.

2. Devolución de producto sin abrir

Tienes 5 días hábiles a partir de la entrega para solicitar la devolución.
El producto debe estar cerrado, sin usar, con su sello intacto y en su empaque original.
Debes escribirnos antes de enviar nada. No aceptamos paquetes devueltos sin autorización previa.
El costo del envío de devolución corre por tu cuenta.
Una vez recibido y revisado el producto, haremos el reembolso al mismo método de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles. Si el producto llega abierto, usado o dañado, no procede el reembolso.

3. Producto defectuoso, dañado o equivocado

Escríbenos lo antes posible, de preferencia dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos claras del producto y del empaque.
Si se confirma el problema, te enviamos un reemplazo sin costo o, si no hay existencias, te reembolsamos.
Sin fotos no podemos tramitar la solicitud.

4. Casos en los que no hay reembolso

Bolsas abiertas o producto usado sin defecto de fabricación.
Que el resultado no sea el esperado: la cinta ofrece un efecto temporal que dura mientras se lleva puesta, no reduce medidas y su resultado varía según la persona, la zona y la forma de aplicación.
Uso distinto al indicado en las instrucciones, o no haber hecho la prueba previa en una zona pequeña de piel.
Solicitudes hechas fuera del plazo.

5. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo únicamente antes de que sea enviado. Una vez enviado, aplica el punto 2.

6. Dirección incorrecta y paquetes no recibidos

Verifica tu dirección y teléfono antes de pagar. Si el paquete regresa por dirección incorrecta, datos incompletos o por no recogerlo, el costo del reenvío corre por tu cuenta.
Si tu rastreo marca el pedido como entregado y no lo tienes, escríbenos dentro de los 3 días siguientes para abrir una investigación con la paquetería.

7. Antes de abrir una disputa con tu banco

Escríbenos primero. Resolvemos la mayoría de los casos en pocos días y una disputa bancaria retrasa cualquier solución.

8. Contacto

moldeabellaoficial@gmail.com. Incluye siempre tu número de pedido.

Esta política no limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.